Clasificación y preparación de respuestas
Organizar solicitudes, resumir contenido y preparar borradores o registros. Acordamos qué puede continuar mediante reglas y qué debe aprobar una persona antes de enviar o modificar información.
Automatización e inteligencia artificial
Automatización e IA para los procesos de tu empresa
Combinamos reglas de software, integraciones y funciones de IA para atender un proceso concreto. Acordamos qué información entra, qué resultado necesitas y qué decisiones requieren revisión de tu equipo.
Elegir un proceso que se pueda evaluar
Una primera conversación sirve para entender el trabajo actual y elegir una prueba acotada. Buscamos tareas, entradas y resultados que puedan revisarse con ejemplos representativos.
Solicitudes que se revisan una por una
Correos, mensajes o tickets pueden necesitar clasificación, resumen y preparación del siguiente paso. Definimos categorías, responsables y condiciones de aprobación.
Datos que se vuelven a capturar
Pedidos, formularios y documentos pueden contener información necesaria para otro sistema. Revisamos formatos, campos y validaciones antes de plantear su extracción o registro.
Información difícil de consultar
Manuales y procedimientos pueden servir como fuentes de un asistente para tu equipo. Primero delimitamos documentos, permisos y preguntas que debe atender.
Cuatro formas de aplicar IA y automatización
El alcance define las fuentes, los accesos y las acciones de cada función. Las integraciones se evalúan según las herramientas que utilizas.
Asistentes con información de tu empresa
Consultar documentación propia con permisos definidos. Diseñamos cómo mostrar referencias, manejar preguntas sin respuesta y trasladar la consulta al equipo cuando corresponda.
Procesamiento de documentos
Extraer campos y organizar información de tipos documentales acordados. Comprobamos calidad, formatos y resultados, con validaciones y revisión antes de incorporarlos a tu operación.
IA dentro de sistemas existentes
Añadir búsqueda asistida, resúmenes o clasificación a una aplicación empresarial. Los permisos, cálculos y validaciones del negocio siguen definidos por las reglas del sistema.
Qué define un diagnóstico y piloto
La propuesta de la prueba debe precisar los datos, el recorrido y la forma de evaluar el resultado. Según lo acordado, puede incluir:
- Un proceso delimitado, sus responsables y un conjunto de ejemplos de prueba autorizados.
- Fuentes de información, campos de entrada y formato de salida esperados.
- Conexiones y permisos necesarios para leer, preparar o registrar información.
- Reglas de validación, revisión humana y manejo de casos que no puedan resolverse.
- Criterios para medir calidad, tiempo de operación, correcciones y consumo de servicios.
- Resultados del piloto y una propuesta de continuidad con límites y ajustes pendientes.
Del proceso actual a una decisión de continuidad
Trabajamos por etapas para decidir con evidencia qué conviene poner en uso y qué necesita ajustes.
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Revisar el proceso y sus datos
Identificamos las tareas, los sistemas y las personas involucradas. Verificamos que exista acceso autorizado a ejemplos y fuentes que sirvan para evaluar la idea.
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Acordar la prueba
Definimos entradas, salidas, acciones permitidas y puntos de revisión. Acordamos los casos de prueba y cómo se compararán los resultados con el trabajo actual.
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Construir y evaluar el piloto
Probamos el flujo con los ejemplos acordados. Registramos calidad, correcciones necesarias, tiempo y consumo para identificar límites y errores antes de ampliar su uso.
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Decidir y preparar la operación
Revisamos contigo los resultados. Si se continúa, definimos despliegue, responsables, seguimiento, costos recurrentes y condiciones de soporte.
Datos, revisión y costos que deben quedar claros
La calidad de los datos y las condiciones de los sistemas conectados influyen en el resultado. El piloto permite evaluar ese alcance antes de decidir una ampliación; las funciones y los servicios de terceros se acuerdan para cada proyecto.
- Qué información puede utilizarse, quién la autoriza y qué proveedores externos la procesarían, si son necesarios.
- Qué acciones puede ejecutar el flujo y cuáles necesitan confirmación o revisión de una persona.
- Qué formatos, idiomas, volumen y calidad de datos se incluyen en la evaluación.
- Cómo se distinguen el desarrollo y los costos de consumo, licencias, alojamiento y mantenimiento que correspondan.
Preguntas antes de empezar
¿Necesito cambiar todo mi sistema para incorporar IA?
Primero evaluamos el proceso, los accesos y las interfaces disponibles. Una función puede incorporarse a un sistema existente o trabajar con un intercambio de información acotado, si las herramientas y sus proveedores lo permiten.
¿Cómo se revisa la calidad de las respuestas o datos?
Acordamos ejemplos, reglas y criterios de evaluación. Definimos qué resultados requieren revisión humana y cómo manejar información incompleta, respuestas sin respaldo y acciones que no deben continuar automáticamente.
¿Podemos usar documentos o información interna?
Evaluamos qué información está autorizada, qué personas pueden consultarla y si se necesita un proveedor externo para procesarla. Esas decisiones y el manejo de los datos se definen antes de conectar las fuentes.
¿El costo termina con el desarrollo?
Según la solución, puede haber consumo de servicios, licencias, alojamiento y mantenimiento. La propuesta debe distinguir esos conceptos, los límites de uso y quién administra las cuentas correspondientes.
¿Todas las automatizaciones necesitan inteligencia artificial?
No. Si una tarea se resuelve con reglas y datos estructurados, puede bastar una automatización convencional. La IA puede ayudar a interpretar textos, clasificar documentos o preparar respuestas; evaluamos su utilidad, errores y costo frente a una solución basada en reglas.
¿Podemos incorporar un chatbot o asistente para consultas?
Podemos definir un asistente que consulte fuentes acordadas y atienda preguntas dentro de un alcance concreto. Revisamos quién lo utilizará, en qué canal, qué información podrá consultar y cuándo deberá trasladar la consulta a una persona. La prueba evalúa respuestas y referencias antes de ampliar su uso.
Empecemos por una tarea concreta
Cuéntanos cómo se realiza hoy, qué información utiliza y qué resultado buscas. Revisamos contigo si conviene definir un diagnóstico y piloto.
