Diagnóstico y corrección de fallas
Reproducir el problema, revisar su origen y preparar una corrección comprobable. El alcance identifica las funciones afectadas y las condiciones necesarias para probarla.
Continuidad de tus aplicaciones empresariales
Mantenimiento y soporte de software empresarial
Te ayudamos a corregir fallas, mantener y ampliar el software que tu empresa ya utiliza. Empezamos por revisar su funcionamiento, sus accesos y las necesidades de la operación para proponer cambios compatibles y prioridades concretas.
Atiende los cambios que tu operación necesita
El punto de partida es el sistema que tienes y el impacto de cada problema. La revisión permite decidir qué corregir, qué mejorar y cómo comprobar el resultado.
Fallas que interrumpen una tarea
Reunimos el contexto y los pasos para reproducir un problema. Identificamos su impacto y una forma de verificar la corrección antes de incorporarla a la operación.
Procesos que cambiaron con el negocio
Revisamos qué funciones ya no cubren la forma actual de trabajar. Delimitamos mejoras en pantallas, reglas, reportes o conexiones sin asumir que hace falta sustituir todo el sistema.
Aplicaciones con poca documentación
Evaluamos código, configuración y accesos disponibles para entender dependencias y riesgos. Esa revisión permite distinguir cambios abordables de trabajos que necesitan preparación adicional.
Qué podemos revisar y atender
Cada intervención requiere conocer el sistema y los accesos autorizados. Organizamos el trabajo por tipo de necesidad y alcance.
Mejoras y nuevas funciones
Ampliar flujos, permisos, consultas y reportes según los cambios de tu operación. Definimos cómo se integran con las pantallas, reglas y datos que ya utilizas.
Rendimiento y mantenimiento preventivo
Revisar tareas lentas, errores recurrentes y aspectos del funcionamiento que necesitan atención. Las mejoras se priorizan con evidencia del sistema y se validan con casos de prueba.
Migraciones y cambios de entorno
Evaluar compatibilidad, datos, dependencias y alternativas cuando necesitas mover o actualizar una parte del sistema. El cambio de tecnología se plantea como una decisión con alcance y validación propios.
Qué dejamos definido para una intervención
Acordamos el problema, las condiciones de trabajo y cómo aceptar el cambio. Según la necesidad, los entregables pueden incluir:
- Diagnóstico del problema o revisión inicial de la aplicación y sus dependencias.
- Lista priorizada de incidencias o mejoras y alcance de cada intervención.
- Accesos autorizados, entorno de prueba y datos necesarios para verificar los cambios.
- Correcciones o funciones acordadas y pruebas de los recorridos afectados.
- Plan para aplicar el cambio, respaldar y revertirlo cuando corresponda.
- Registro de cambios y condiciones de continuidad, atención y mantenimiento contratadas.
Cómo trabajamos sobre un sistema existente
La revisión inicial y los criterios de aceptación ayudan a reducir incertidumbre antes de modificar la aplicación.
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Revisar contexto y accesos
Recopilamos síntomas, impacto, documentación y accesos autorizados. Evaluamos qué puede revisarse y qué información falta para formular una propuesta.
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Priorizar y acordar el cambio
Diferenciamos correcciones, mejoras y trabajos de migración. Acordamos alcance, dependencias, pruebas y condiciones de aplicación.
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Preparar y comprobar
Trabajamos con las tecnologías y componentes compatibles del sistema. Probamos el cambio y los recorridos relacionados en el entorno acordado antes de su aplicación.
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Aplicar y dar seguimiento
Con la autorización correspondiente, aplicamos el cambio en las condiciones acordadas y revisamos su funcionamiento. Registramos pendientes y el alcance del seguimiento contratado.
Qué influye en la viabilidad y la atención
Para intervenir software existente necesitamos evaluar su estado y las condiciones de acceso. El diagnóstico permite proponer un trabajo concreto y explicar las dependencias antes de comprometer una corrección o mejora.
- Disponibilidad del código, documentación, accesos y permisos del titular del sistema.
- Tecnologías, dependencias y servicios externos que deben conservarse o evaluarse.
- Facilidad para reproducir el problema y disponer de un entorno y datos de prueba.
- Prioridades, horarios, canales, tiempos de atención y condiciones de aplicación definidos en el servicio contratado.
Preguntas sobre el mantenimiento de tu sistema
¿Pueden revisar un sistema desarrollado por otro proveedor?
Podemos evaluar su tecnología, documentación y accesos autorizados. La revisión inicial permite determinar la viabilidad, identificar dependencias y delimitar qué trabajo podemos asumir.
¿Tengo que cambiar de tecnología para recibir mantenimiento?
Primero revisamos qué cambios son compatibles con el sistema actual. Si aparece una necesidad de migración o actualización, presentamos su alcance, alternativas y validación para que decidas antes de implementarla.
¿Cómo se establece el precio y el tiempo de una corrección?
Necesitamos conocer el problema, su impacto y los pasos para reproducirlo. Con el diagnóstico definimos el cambio, las pruebas y las dependencias; si falta información, delimitamos primero esa revisión.
¿El servicio incluye atención continua o emergencias?
Los horarios, canales, prioridades y tiempos para iniciar la atención se establecen en la propuesta o contrato. También acordamos cómo informar el avance; la resolución depende del problema y sus dependencias.
Cuéntanos qué necesita tu sistema actual
Comparte la función afectada o la mejora que buscas, cómo trabaja hoy tu equipo y qué información del sistema está disponible. Revisamos el alcance del diagnóstico o intervención.
